L'industrie hôtelière a massivement adopté les technologies sans contact depuis 2020, et le QR code pour les hôtels est devenu un standard incontournable. Du hall de réception à la chambre, en passant par le restaurant et le spa, les QR codes simplifient chaque étape du séjour tout en réduisant les coûts opérationnels de l'établissement.
Check-in et check-out dématérialisés
Envoyez un QR code par e-mail avant l'arrivée du client pour lui permettre de remplir sa fiche d'enregistrement en ligne. À son arrivée, un simple scan à la réception confirme son identité et délivre le numéro de chambre. Ce processus réduit le temps d'attente de cinq minutes en moyenne et libère le personnel d'accueil pour des interactions à plus forte valeur ajoutée, comme les recommandations personnalisées ou la gestion des demandes spéciales.
Room service et services à la carte
Un QR code placé sur la table de nuit ou dans le dossier d'accueil de la chambre donne accès au menu du room service, au catalogue du spa, à la liste des activités et aux informations pratiques de l'hôtel. Le client commande directement depuis son téléphone sans décrocher le téléphone de la chambre, ce qui simplifie le processus pour le client et réduit les erreurs de prise de commande côté hôtel.
Guide touristique local
Créez un QR code dans le hall qui renvoie vers un guide touristique digital personnalisé avec vos recommandations de restaurants, sites à visiter et moyens de transport. Ce service gratuit améliore la satisfaction client et positionne votre hôtel comme un acteur engagé dans l'écosystème touristique local, favorisant ainsi les avis positifs en ligne.
Collecte d'avis et fidélisation
Placez un QR code dans l'ascenseur ou à la réception le jour du départ pour inviter les clients à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor. Les hôtels qui sollicitent les avis au bon moment constatent une augmentation de 40 pour cent du volume de commentaires en ligne, avec une note moyenne supérieure car les clients satisfaits sont plus enclins à répondre immédiatement.