パンデミックがホテル業界でのQRコード普及を加速させましたが、その定着は運営コスト削減とゲスト満足度向上という具体的な成果によるものです。
デジタルチェックイン・チェックアウト
予約確認メール内のQRコードにより、ゲストはスマホで事前チェックインを済ませてホテルに到着できます。一部のホテルではルームキーにQRコードを組み込み、電子錠システムと連携させてフロントでの行列を解消しています。
デジタルメニューとルームサービス
ベッドサイドのラミネートメニューをQRコードに置き換えましょう。価格や在庫状況をリアルタイムで更新でき、印刷費用は不要になります。ルームサービスをゲストのスマホから直接注文できるシステムとの連携も可能です。
施設案内と地域観光ガイド
客室内のQRコードから、プール・スパ・レストランの営業時間、周辺の提携店舗の割引情報にアクセスできるデジタルガイドへ誘導しましょう。季節ごとにコンテンツを更新しても、印刷物の交換は不要です。
口コミの収集
チェックアウト時にQRコード付きレシートやルームキーでTripAdvisorやGoogleの口コミページへ直接誘導するホテルでは、自発的な口コミが60〜80%増加すると報告されています。